Comment UIPM a augmenté ses abonnements grâce au Player Dailymotion
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Le challenge : des difficultés techniques et un manque de support
L’UIPM (Union Internationale de Pentathlon Moderne) est la référence du pentathlon dans le monde entier depuis sa création en 1948. On retrouve sur son site des vidéos des différentes disciplines de cette compétition olympique, ainsi qu’une série d’autres sports multidisciplinaires. L’UIPM propose de nombreuses vidéos news, décryptage, interviews ou encore lives, qui engagent plus de 82 000 visiteurs par mois. Pour son site de vidéos premium, l’UIPM cherchait une solution offrant la meilleure expérience possible à ses utilisateurs, qui pouvait dans le même temps augmenter ses abonnements.
Avant d’adopter la solution proposée par Dailymotion, UIPM rencontrait de nombreuses difficultés techniques, notamment au niveau de l’encodage vidéo, et ne recevait pas assez de soutien de la part d’équipes support pour les résoudre. Cela perturbait grandement l’expérience des utilisateurs, qui s’en plaignaient régulièrement. UIPM était donc à la recherche d’une solution pouvant résoudre ses problèmes techniques, tout en pouvant compter sur une équipe support pour l’accompagner.
La solution : une expérience fluide et un support dédié
A la recherche de la solution technique la plus efficace possible pour la diffusion de vidéos, UIPM a fait appel à Dailymotion afin d’éviter les nombreux problèmes d’encodage rencontrés auparavant, tout en étant aidé par un support facilement joignable. Grâce au Player Dailymotion, l’UIPM a pu offrir une expérience complète en intégrant simplement et rapidement son contenu vidéo sur toutes les pages de son site. L’intégration du Player s’est faite facilement en passant par l’API des serveurs Dailymotion. Pour la suite, UIPM avait entièrement la main sur la configuration et la personnalisation du Player, en passant par une interface intuitive. « Pour UIPM, le besoin de mettre en avant son contenu plus efficacement était très clair. C’est quelque chose qui a été pu être réalisé grâce à l’intégration simplifiée du Player via notre API et à la personnalisation de ce dernier en passant par le Studio Dailymotion » indique David Rozencwajg, Business Development Director chez Dailymotion à propos du partenariat avec UIPM.
L’équipe support de Dailymotion a aussi été disponible à chaque étape pour répondre à toutes les questions d’UIPM et l’accompagner dans l’intégration du Player. Celle-ci a d’ailleurs indiqué la marche à suivre pour bloquer le Player dans certains pays, ce qui était l’une des demandes d’UIPM. Florent Boas, Media Operations Manager chez UIPM se félicite d’ailleurs de la réactivité de l’équipe support de Dailymotion lorsqu’il a eu besoin de régler certains problèmes : « L’équipe support est toujours disponible. Cela fait du bien de parler à une vraie personne et non un robot, ça permet de créer une relation de confiance. »
Le résultat : un gain de temps et d’abonnements
Grâce à la solution proposée par Dailymotion, les lecteurs du site d’UIPM ont pu parcourir le contenu vidéo sans faire face à des problèmes majeurs, le tout dans un environnement parfaitement adapté à leurs besoins. L’intégration du Player Dailymotion a permis à UIPM de développer le contenu présent sur son site, tout en augmentant considérablement ses abonnements. En comparaison avec l’année dernière, le site a enregistré 20% d’abonnements en plus après son passage au Player Dailymotion. Florent Boas de UIPM explique que ce partenariat avec Dailymotion lui a permis “de consacrer plus de temps et d’énergie à l’amélioration de la présentation de notre sport plutôt que de nous focaliser sur les aspects techniques.”